英语近日我校英语学院涉外旅游专业的学生结束了他们愉快的假期,开始了为期五周的专业实习工作。
在实习前,院里的主任和指导老师特地为我们举办了动员大会,分别向我们参加专业实习的学生介绍了这次实习的内容和时间安排,并着重强调了这次实习的重要性,要求学生们要认真学习,端正态度,明确目标;辅导员老师同时也强调了安全的重要性,对同学们进行了安全教育等。我们清楚地知道,老师们这样做的目的就是为了将我们大家动员起来,好好把握这次难得的实习机会,为我们以后工作奠定扎实的基础。
这是我们第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始不同以往的生活。我们旅游专业的学生,部分同学在旅行社实习,还有一部分在酒店实习。在此期间,我们每天严格按照公司的时间表上下班,工作时认真准时地完成自己的工作任务,从不草率敷衍了事。我们秉承着自己固有的踏实、认真做人的作风,严于律己,以高度的责任感来对待我们的每一项工作任务。其中,我了解到一些同学的实习工作,比如说李莹莹同学,她在一家旅行社实习,她告诉我说,她在这次实习过程中学到了很多,了解了导游是怎样把整个旅游团带下来的,知道了带团之前应该做好哪些准备,带团过程中应该注意的问题,也让她深刻地体会到游客的心理和要求。她还说,这次实习让她知道了自身与导游实际需要的素质之间存在的差距,并会在以后的学习期间及时补充相关知识和技能,为以后的工作做好充分地知识和能力准备,从而可以缩短从校园走向社会的心理转型和适应期。
另外,我还从在酒店行业实习的同学那里了解到一些讯息:一是环境问题,她们说,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人完全不一样了,相处之道也完全不同。但最重要的是,必须及时调整好心态,让自己慢慢地去适应这生疏的环境。二是实习让她们对酒店行业有了更深地认识,同时也能把握住机会,将自己在课堂上学到的理论知识运用到实践中来,并且还能够对这个酒店有进一步地了解,比如说对其经营理念和文化建设,还有就是对整个酒店业的运作及其经营管理也有了一定的认识。此外,工作中也让他们体会到了一种不一样的快乐。在收获知识和快乐的同时,在人际关系方面,他们也有了自己的领悟,掌握了如何与领导相处的方法,并且还能从他们身上学到很多东西,领略到他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。最后一点就是服务意识,同学们都感同身受的。大家都知道酒店业的“二八理论”,也一致认可实现这理论最重要的环节就是服务。服务意识的提高,对于酒店等服务行业来讲,服务质量是企业的生命线,高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临奠定基础,而且也能够树立企业良好的形象。在酒店实习的同学说,通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,提高了他们的服务意识,养成了随时面露微笑的好习惯。
通过以上对实习同学的了解,我想说,学校为我们组织这次专业实习是绝对正确的选择。学校组织这次实习,目的是想让同学们通过这段实习,能够对自己的专业有更为详尽深刻地了解,学习到在学校里学不到的知识,不再只局限于课本,从而能够认识到自己的不足,主动学习掌握各方面的技能,提高自己的综合能力。实习的结果就是同学们的表现和努力绝对能够让学校放心,也能让自己满意。